常見問題

從配送、包裝、下單方式，到植物回家後怎麼照顧，我們把常見問題都整理在這裡。

一、訂購方式

• 店到店取貨（7-ELEVEN／全家便利商店）
• 本島運費：NT$60
• 免運優惠：本島單筆訂單滿 NT$1,000，即享免運。
• 植栽宅配（黑貓宅急便）
• 本島運費：NT$170
• 免運優惠：本島單筆訂單滿 NT$1,000，即享免運。
• 部分離島地區不提供配送或島內互寄服務，實際配送範圍及費用依物流公司規定為準。 若商品因尺寸、重量或植栽特性需要使用指定配送方式，請以商品頁說明及結帳時顯示的選項為準。

二、植栽可以自取嗎？

工作室不對外開放，故不可自取。

三、植物怎麼照顧？

• 光照：依照商品頁說明，盡量給予較多的光照以維持植株健康、葉片色澤。
• 澆水：除非有特別交代，大原則是介質乾燥時澆透。
• 施肥：化學緩效性肥料一季一次，用量參照肥料外包裝。
• 有機質肥料參照肥料外包裝施用間隔及用量，用量可以少不可以多

四、可以退換嗎？

• 植栽類、客訂商品不可退換。
• 消保法規範俗稱七日鑑賞期之通訊交易與訪問交易的解除權，同時另訂有「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，植栽屬其定義中之易腐敗或保存期限較短的商品，客訂品屬同一準則中定義之客製化給付，原則上非屬包裝不穩、運輸過程導致之損害，不予退換貨。
• 資材類可退換貨。
• 收到包裹請全程錄影拆封，如拆封即有損壞情形，請通知官方Line@，我們將盡快協助你。

五、我收到的植物怎麼和商品頁照片不一樣？

活體植物生長狀態隨時改變，不存在100%相同的植栽。

商品頁照片提供你參考，出貨植株健康度有把關，敬請安心。

六、下單規則

• 植栽類（盆植）：僅可和盆植植栽一同下單。
• 上板植栽：因有包裝上的限制，請先連絡客服，由夥伴依照訂購數量告知需下幾張訂單。
• 資材類：註記需郵寄商品僅能郵局寄送，其餘特殊規定。